Post sponsored by NewzEngine.com

Source: Russian Federation – City of Moscow –

Фото М. Денисова. Mos.ru

Виртуальный консультант обработал более 260 тысяч обращений пассажиров с осени прошлого года.

Чат-бота Александру планируют интегрировать на всех видах транспорта столицы. Делать это будут постепенно, поскольку виртуального помощника нужно будет научить разбираться в особенностях работы городского транспорта.

В будущем чат-бот объединят с информационными системами наземного транспорта, железной дороги, аэроэкспресса, а также ведомств, отвечающих за организацию дорожного движения. Благодаря этому пассажиры будут узнавать о прибытии и расписании наземного транспорта, междугородних автобусов, электричек и аэроэкспрессов, получат доступ к карте парковок и информации об эвакуации машины и штрафах. Также с помощью чат-бота пользователи будут в курсе уровня загруженности дорог, смогут узнать о неработающих светофорах и сломанных знаках.

Прошлым летом в проекте «Активный гражданин» прошло голосование, большинство участников которого решили назвать виртуального помощника Александрой. С осени 2020 года чат-бот ответил на более чем 260 тысяч обращений. Самые частые вопросы касались карты «Тройка» и ее пополнения, закрытия станций, маршрутов и потерянных вещей.

MIL OSI Europe News